Jesteś naszym zarejestrowanym klientem,  będziemy starali się służyć naszą wiedzą i doświadczeniem.
Przygotuj do rozmowy telefonicznej:

1. Nazwa firmy lub nr klienta lub nr NIP

2. Jeśli problem dodyczy kamery / rejestratora:

• przygotuj MAC adres tego urządzenia.
  MAC adres jest unikalnym adresem (numerem seryjnym). Każdy MAC adres ma długość 6 bajtów (48 bitów) i jest przedstawiany w zapisie heksadecymalnym (np. 12:34:56:78:90:AB)
• Sprawdz wersję Firmware.
  Firmware - oprogramowanie wbudowane w urządzenie, zapewniające podstawowe procedury obsługi tego urządzenia. Urządzenia posiadają często możliwość aktualizacji tego oprogramowania.

2. Jeśli problem dodyczy oprogramowania:

• Wersja oprogramowania NVR (wersja wraz z numerem edycji np.AImetis pro),
• NR faktury zakupu,
• System operacyjny komputera (wersja) w którym występuje problem,
• Przeglądarka internetowa (wersja) której używasz,
• Informacje o konfiguracji sprzętowej komputera.